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购买了3个月的电视坏了,订单找不到了。客服不回复消息怎么办

吴亮律师2025-08-01苍南律师

电视损坏客服不回,常见处理方式有:向交易平台、12315消协、快递公司投诉,或向公安报案。选择时根据具体情况,如涉及金额大、诈骗情节重,则优先向公安报案。
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电视坏客服不回,处理如下:
1. 向交易平台投诉,提交证据;
2. 网购纠纷向12315投诉,保留凭证;
3. 快递问题向快递公司投诉;
4. 涉及诈骗向公安报案,请求介入。
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电视购买3月后损坏且订单丢失,客服不回,可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者享有投诉权,商家应履行售后义务。不及时处理可能导致消费者权益受损,如错过维修期等。

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